CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Cập nhật lần cuối: 10/07/2026

1. Giới thiệu

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN NGÔI SAO XANH (sau đây gọi là Sao Xanh Travel) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website https://saoxanhtravel.com.

Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình sử dụng các dịch vụ do Sao Xanh Travel cung cấp.

2. Mục đích thu thập thông tin

Sao Xanh Travel thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Tiếp nhận yêu cầu tư vấn tour du lịch.
  • Xác nhận đăng ký tour và các dịch vụ liên quan.
  • Liên hệ với khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chuyến đi.
  • Giải quyết các phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

3. Thông tin được thu thập

Khi khách hàng đăng ký tư vấn hoặc đặt tour trên website, Sao Xanh Travel chỉ thu thập các thông tin do khách hàng tự nguyện cung cấp, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ Email (nếu có).
  • Địa chỉ liên hệ (nếu cần).
  • Ngày khởi hành dự kiến.
  • Số lượng khách.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký tour.

Các thông tin trên được sử dụng nhằm phục vụ việc tư vấn, xác nhận dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Website hiện không chủ động thu thập thông tin kỹ thuật của người truy cập như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, Cookies hoặc các dữ liệu theo dõi hành vi người dùng.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

  • Tư vấn các chương trình du lịch.
  • Xác nhận dịch vụ đã đăng ký.
  • Liên hệ khi có thay đổi về lịch trình hoặc dịch vụ.
  • Thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ.
  • Chăm sóc khách hàng sau chuyến đi.
  • Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có).

Sao Xanh Travel không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Thực hiện việc tư vấn và cung cấp dịch vụ.
  • Hỗ trợ khách hàng sau chuyến đi.
  • Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp (nếu có).
  • Tuân thủ các quy định của pháp luật.

Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng, Sao Xanh Travel sẽ xem xét xóa hoặc ngừng sử dụng các thông tin theo quy định hiện hành.

6. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

  • Ban lãnh đạo công ty.
  • Bộ phận kinh doanh.
  • Bộ phận điều hành tour.
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Bộ phận kế toán (đối với các giao dịch thanh toán).

Trong trường hợp cần thiết để thực hiện dịch vụ, thông tin có thể được cung cấp cho các đối tác như:

  • Đơn vị vận chuyển.
  • Cơ sở lưu trú.
  • Nhà hàng.
  • Hướng dẫn viên.
  • Các đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan đến chương trình tour.

Việc cung cấp thông tin chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Sao Xanh Travel cam kết:

  • Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật.
  • Không mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng.
  • Không cung cấp thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập trái phép hoặc sử dụng thông tin sai mục đích.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin khi có sai sót.
  • Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp với quy định của pháp luật.
  • Gửi phản ánh hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân.

Mọi yêu cầu sẽ được Sao Xanh Travel tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc sử dụng thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN NGÔI SAO XANH

Website: https://saoxanhtravel.com

Hotline: 0946 338 772

Email: bluestartravel68@gmail.com

Địa chỉ: 558, Đường Trần Văn Giàu, phường Tân Tạo, quận Bình Tân, TP HCM.

10. Hiệu lực

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website https://saoxanhtravel.com.

Sao Xanh Travel có quyền điều chỉnh nội dung Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.